Política de reembolso

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Regreso

Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso.

No proporcionamos etiqueta de devolución en este momento. NO reembolsaremos el costo de envío en el pedido.

Comprar el producto adecuado para satisfacer mejor sus necesidades también es una parte esencial de una buena experiencia de usuario. Para no desalentar las devoluciones, si tiene alguna duda antes de realizar el pedido, no dude en contactarnos para asegurarse de que está solicitando el artículo correcto. De esta manera podemos reducir la cantidad de devoluciones. La mayoría de las devoluciones irán a la basura debido al alto costo de procesamiento y reabastecimiento. Esto está causando un grave problema ambiental. Como estamos tratando de abordar este problema, nos gustaría la ayuda de todos en el frente.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra (no es necesario si simplemente se comunica con nosotros utilizando la dirección de correo electrónico registrada y proporciona un número de pedido)

NO devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que se haya abierto
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. Se le enviará un correo electrónico automático cuando se emita un reembolso. Normalmente toma algún tiempo para que el fondo sea procesado y aparezca en su cuenta. PayPal es normalmente casi instantáneo. Las tarjetas de crédito varían. En algunos casos, solo podemos devolver fondos a través de PayPal, ya que el método de pago original podría estar cerrado. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para obtener tu dirección de PayPal.

Tenga en cuenta: no reembolsamos el costo de envío en el pedido. Por el momento, tampoco podemos proporcionar la etiqueta de envío.

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@slimq.life.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)
Si ve un problema con el producto, comuníquese con nuestro soporte en info@slimq.life y nuestro personal lo ayudará a solucionarlo. Necesitamos información detallada para ayudar a solucionar el problema. Procederemos en consecuencia una vez que sepamos más sobre el problema. 

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si el obsequio envió el pedido para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.

Envío por devolución
Póngase en contacto con nosotros primero en info@slimq.life antes de devolver un artículo o no podremos aceptarlo.

Para devolver su producto, debe enviar el producto por correo a:

SlimQ Return, 209 Elden Street, #200, Herndon, VA 20170, EE. UU.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío del pedido original tampoco son reembolsables.

Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.