Politique de remboursement
Veuillez nous contacter pour le retour/remboursement/échange
Retourner
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement.
Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour pour le moment. Nous ne rembourserons pas les frais de port sur la commande.
Acheter le bon produit pour répondre au mieux à vos besoins est également un élément essentiel d'une bonne expérience utilisateur. Ne pas décourager les retours, s'il y a un doute avant de commander, n'hésitez pas à nous contacter pour vous assurer que vous commandez le bon article. De cette façon, nous pouvons réduire le montant des retours. La plupart des retours iront à la poubelle en raison du coût élevé du traitement et du réapprovisionnement. Cela pose un grave problème environnemental. Alors que nous essayons de résoudre ce problème, nous aimerions que tout le monde nous aide au front.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou sanitaires, des matières dangereuses ou des liquides ou gaz inflammables.
Articles supplémentaires non retournables :
- Cartes cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat (pas besoin si vous nous contactez simplement en utilisant l'adresse e-mail au dossier et en fournissant un numéro de commande)
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
- Livre avec des signes évidents d'utilisation
- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Un e-mail automatique vous sera envoyé lorsqu'un remboursement est émis. Il faut normalement un certain temps pour que le fonds soit traité et apparaisse sur votre compte. PayPal est normalement presque instantané. Les cartes de crédit varient. Dans certains cas, nous ne pouvons retourner des fonds que via PayPal car le mode de paiement original peut être fermé. Dans ce cas, nous vous contacterons pour obtenir votre adresse PayPal.
S'il vous plaît noter: nous ne remboursons pas les frais de port sur la commande. Pour le moment, nous ne pouvons pas non plus fournir l'étiquette d'expédition.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@slimq.life.
Articles en vente (si applicable)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Si vous voyez un problème de produit, veuillez contacter notre support à info@slimq.life et notre personnel vous aidera à le résoudre pour vous. Nous avons besoin d'informations détaillées pour aider à résoudre le problème. Nous procéderons en conséquence une fois que nous en saurons plus sur le problème.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il se renseignera sur votre retour.
Expédition pour le retour
S'il vous plaît contactez-nous d'abord à info@slimq.life avant de retourner un article ou nous ne pouvons pas l'accepter.
Pour retourner votre produit, vous devez le poster à:
SlimQ Return, 209 Elden Street, #200, Herndon, VA 20170, États-Unis
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de l'article. Les frais d'expédition sur la commande originale ne sont pas non plus remboursables.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.