Política de reembolso
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Nossa apólice dura 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso.
Não fornecemos etiqueta de devolução no momento. Nós NÃO reembolsaremos o custo de envio no pedido.
Comprar o produto certo para melhor atender às suas necessidades também é uma parte essencial de uma boa experiência do usuário. Para não desencorajar devoluções, se houver alguma dúvida antes de encomendar, não hesite em contactar-nos para garantir que está a encomendar o artigo certo. Desta forma, podemos reduzir a quantidade de devoluções. A maioria das devoluções irá para o lixo devido ao alto custo de processamento e reabastecimento. Isto está a causar um grave problema ambiental. Como estamos tentando resolver essa questão, gostaríamos da ajuda de todos na frente.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Bens perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam artigos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais não retornáveis:
- Cartões de presente
- Produtos de software para download
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para completar sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra (não há necessidade se você simplesmente entrar em contato conosco usando o endereço de e-mail em arquivo e fornecer um número de pedido)
Por favor, NÃO envie sua compra de volta para o fabricante.
Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)
- Livro com evidentes sinais de uso
- CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou faltando peças por motivos não devidos a nosso erro
- Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
Depois que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Um e-mail automático será enviado para você quando um reembolso for emitido. Normalmente, demora algum tempo até que o fundo seja processado e apareça na sua conta. PayPal é normalmente quase instantânea. Os cartões de crédito variam. Em alguns casos, só podemos devolver o fundo através PayPal uma vez que o método de pagamento original pode estar fechado. Nesse caso, entraremos em contacto consigo para obter a sua morada PayPal.
Atenção: não reembolsamos o custo de envio da encomenda. No momento, não podemos fornecer etiqueta de envio também.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente lançado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo info@slimq.life.
Itens de venda (se aplicável)
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados, infelizmente os itens em promoção não podem ser reembolsados.
Intercâmbios (se aplicável)
Se você vir um problema de produto, entre em contato com nosso suporte em info@slimq.life e nossa equipe ajudará a resolvê-lo para você. Precisamos de algumas informações detalhadas para ajudar a solucionar o problema. Procederemos em conformidade assim que conhecermos melhor o problema.
Presentes
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado a você.
Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou o presenteador teve o pedido enviado para si para entregar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.
Envio para devolução
Por favor, entre em contato conosco primeiro em info@slimq.life antes de devolver um item ou não podemos aceitá-lo.
Para devolver o seu produto, deverá enviá-lo para:
SlimQ Return, 209 Elden Street, #200, Herndon, VA 20170, EUA
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver o item. A taxa de envio na encomenda original também não é reembolsável.
Se você estiver enviando um item acima de $ 75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.